대한항공 이미지

대한항공은 항공사 컨설팅 및 평가 업체인 영국 ‘스카이트랙스 에어라인 레이팅’에서 최고등급인 ‘5성 항공사’에 선정됐다고 밝혔다.

스카이트랙스는 지난 1989년에 설립된 영국 런던 소재 항공 컨설팅 및 평가기관이다.

이번 인증은 스카이트랙스의 전문 심사위원이 대한항공 항공편에 ‘미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper)’ 형식으로 직접 탑승해 약 2주간 탑승수속, 라운지, 환승 절차 등 공항내 서비스부터 기내식, 기내용품, 객실서비스 등 기내 서비스까지의 항목을 종합적으로 평가하는 방식으로 이뤄졌다.

대한항공은 기내식·와인 및 주문형오디오비디오(AVOD)서비스 업그레이드, 지속적인 차세대 항공기 도입을 통한 기단 현대화, 고객 서비스 강화 등 항공 서비스 전 부문에서 높은 점수를 받았다.