한국인은 넓은 좌석 가장 중시, 기내식보다 중요해
최근 2년 간 한국인 항공여행 1~2회 58%, 3회 이상 42%
기내 최악의 꼴불견 과도한 음주로 폐 끼치는 사람’

보라카이 해변

글로벌 온라인 여행사 익스피디아(www.expedia.co.kr)가 항공 여행객들의 성향과 행동패턴을 분석한 ‘익스피디아 항공여행 보고서(Expedia Sky Conduct Report)’를 발표했다. 이번 설문은 최근 2년 간 1회 이상 항공여행 경험이 있는 전세계 22개국 11,026명을 대상으로 진행됐다.

조사 대상국은 22개로 한국을 포함해 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 영국, 독일, 프랑스, 노르웨이, 스웨덴, 스위스, 호주, 뉴질랜드, 일본, 인도, 아랍에미리트, 홍콩, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 타이완, 중국 등이다.

■ 한국인 58%는 2년간 1~2회 항공여행
일본, 중국, 말레이시아, 싱가포르 등 타 아시아태평양 국가가 한국보다 항공여행을 더 많이 하는 것으로 나타났다. 지난 2년 간 한국인의 58%는 1~2회, 42%는 3회 이상 항공여행을 했다. 타 아시아태평양 국가는 평균 59.7%가 3회 이상 항공여행을 했다.

전 세계적으로 지난 2년간 항공여행을 가장 많이 한 횟수는 1-2회로 41%였다. 3-5회는 33%, 6-12회는 19%로 그 뒤를 이었다.

지난 2년간 항공편을 6회 이상 이용했다고 답변한 한국인은 13%이며 이는 일본(26%), 아랍에미리트(26%), 뉴질랜드(31%), 중국(35%), 싱가포르(36%), 인도(38%)의 절반 이하 수준이다.

■ 한국 여행객 넓은 좌석이 가장 중요

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비행 시 기꺼이 추가 비용을 낼 수 있는 서비스가 있다면 무엇인가라는 질문에 한국인 여행객은 비행시간에 상관없이 ‘좀 더 넓은 좌석’을 1위로 선택했다.

전 세계 여행객의 54%는 추가 비용을 지불할 의사가 있는 서비스 1위로 기내식을 뽑았고 2위는 발을 위한 더 넓은 공간(leg room), 3위는 더 넓은 좌석 순이었다. 빠른 와이파이, 기내 엔터테인먼트, 1등급으로 승급 등이었다.

한국인은 비행시간에 따라 기내식을 2~3위로 체크했으며 그 외에 퍼스트나 비즈니스 클래스로의 승급, 빠른 인터넷 환경, 조용한 자리 등을 위한 유료비용 지급의사가 있다고 밝혔다.

미국은 기내식을 꼽은 사람이 가장 많았으며 그 뒤로 발을 위한 더 넓은 공간(leg room), 더 넓은 좌석 순을 뽑았다. IT강국으로 꼽히는 인도는 기내식에 이어 ‘빠른 인터넷 환경’을 2위로 선택해 눈길을 끌었으며, 오세아니아의 호주와 뉴질랜드는 기내식과 다리가 편한 좌석에 이어 ‘기내 엔터테인먼트(오락거리)’를 중요하게 여긴다고 응답했다.

■ 기내 최악의 꼴불견 ‘과도한 음주로 폐 끼치는 사람’
10시간 이상 비행할 때 가장 견디기 힘든 꼴불견 승객이 누구냐는 질문에 한국인 여행객들은 ‘비행 전이나 비행 중에 과도한 음주로 주변에 폐를 끼치는 사람’을 1위로 선택했다(32%). ‘시끄럽게 떠들거나 큰 볼륨으로 노래를 듣는 사람’(31%)은 근소한 차이로 2위를 차지했다. ‘칭얼대거나 시끄러운 아이를 방관하는 부모’(29%)는 3위였다.

미국인 여행객이 꼽은 최악의 꼴불견 1위는 ‘좌석을 자꾸 발로 차는 사람’(37%), 2위는 ‘칭얼대거나 시끄러운 아이를 방관하는 부모’(36%), 3위는 ‘위생 상태가 좋지 않거나 혹은 과도한 향수 사용과 같이 냄새로 불쾌하게 만드는 사람’(26%)인 것으로 나타났다. 캐나다 여행객이 꼽은 1,2위는 미국과 동일했으나 3위를 ‘이륙하자마자 등받이를 최대한 젖히는 사람’으로 꼽아 눈길을 끌었다.

중국인 여행객은 1위로 ‘시끄럽게 떠들거나 큰 볼륨으로 노래를 듣는 사람’(42%), 2위로는 ‘비행기 전체가 들리도록 심하게 코를 고는 사람’(38%), 3위는 ‘위생 상태가 좋지 않거나 혹은 과도한 향수 사용과 같이 냄새로 불쾌하게 만드는 사람’(29%)이라고 응답했다.

전 세계 여행객이 꼽은 최악의 기내 여행객 1위는 ‘좌석을 자꾸 발로 차는 사람’(34%), 2위는 ‘칭얼대거나 시끄러운 아이를 방관하는 부모’(33%)로 나타났다.

■ 항공 여행 필수품 한국인 1위는 ‘전화/모바일 기기’
전 세계 여행객은 물(47%), 기내식(37%), 전화/모바일 기기(35%), 헤드폰(33%), 잡지/신문(28%) 을 항공여행 필수품으로 꼽았다. 한국인 여행객은 필수품 1위로 전화/모바일 기기(57%)를 선택했으며, 음악 플레이어(29%), 종이 책(27%), 헤드폰(24%) 그리고 잡지/신문 (23%) 순으로 응답했다.

일본은 물(34%)에 이어 잡지/신문(31%) 종이 책(30%), 기내식(27%), 헤드폰(24%) 순으로 응답해 기내에서의 독서 욕구가 높은 것으로 나타났다. 반면 멕시코는 전화/모바일 기기(59%), 헤드폰(53%), 컴퓨터(39%) 음악 플레이어(38%), 기내식(34%) 순으로 응답해 IT기기에 활용 욕구가 큰 것으로 나타났다.

한편, 전 세계에서 호주 여행객이 기내에서 술 마시는 것을 가장 즐기는 것으로 나타났다. 호주 응답자들은 14% 비율로 ‘주류’를 기내 필수품으로 선택, 22개국 중 1위를 기록했다. 한편, ‘주류’를 고른 한국인은 3%에 그쳐 항공 여행 시 한국인에게 주류는 크게 중요하지 않은 것으로 나타났다. 중국(3%), 홍콩(3%), 태국(3%), 말레이시아(2%)도 비슷한 수치를 기록했다.