“안전한 도보해설관광과 함께 일상의 행복 찾아요”

청계천 보행로

새로운 ‘서울도보해설관광’코스가 선보인다.

서울시는 조성 마무리 단계에 있는 ‘세종대로 사람숲길’의 도보해설 관광코스로 낙점, 오는 5월부터 시범운영에 들어가는 한편 야간코스로 각광을 받고 있는 낙산성곽과 청계천·덕수궁·정동·창경궁을 기점으로 확대 운영키로 했다.

아울러 비인기 코스에 대해서는 지속적인 모니터링을 통해 개선안을 마련하고, 시나리오 개정 작업도 진행해 관광객에게 사랑받는 ‘서울도보해설관광’ 코스로 거듭나게 할 예정이다.

5월 개장 예정인 ‘세종대로 사람숲길’에는 청계광장·덕수궁·숭례문·서울역(2.1km, 약 2시간)으로 이어지는 신규 코스로 연계하고 직장인 점심 단축(30~40분) 코스, 기존코스 연계 1-day코스 등 다양한 프로그램으로 마련할 계획이다.

광화문광장 야경

야간코스 운영도 확대한다. 기존의 서울로 야행 코스에 지난해 자문과 현장 안전점검을 통해 선정한 낙산성곽, 청계천, 덕수궁, 정동, 창경궁 등 5개 코스를 더해 야간 운영을 시작한다. 운영시간은 주중과 주말 모두 2회(18시와 19시부터) 각각 1시간이다.

또한 도보 코스에 대한 이용객 만족도를 높이기 위해 내부 모니터 요원 평가단(미스터리 쇼퍼)을 시범 운영해 개선점 등을 도출할 예정이다.

뉴노멀 시대에 발맞춘 비대면·온라인 방식의 도보해설관광 프로그램도 병행 추진한다. 주요 관광 명소에 배치된 해설사가 SNS 채널을 통해 시민들과 소통하며 해설을 진행하는 ‘랜선 해설 서비스’를 비롯해, 온라인 도슨트, 도보관광코스 체험영상 등도 제공하여 온라인으로도 도보해설관광을 즐길 수 있도록 운영할 계획이다.

아울러 ‘서울도보해설관광’을 진행하는 해설사의 역량을 강화하고 안전한 관광문화를 선도해, 이용객의 만족도를 제고하기 위한 다양한 프로그램도 마련한다. 해설사의 기본 소양 및 전문 역량을 강화하기 위한 교육시간을 확대(기존 79시간→85시간)하고, 성희롱 예방 교육, 응급상황 등 안전관리 교육 실습 등을 강화하기로 했다.

덕수궁 야경

이와 함께 서울도보관광 이용자 중심의 서비스와 마케팅도 강화해 나갈 예정이다. 서울도보관광 홈페이지(http://dobo.visitseoul.net) 검색 기능을 강화하는 등 이용자 편의를 확충하고, 글로벌 서울 메이트 대상 도보해설관광 체험 기회를 제공해 외국인 관광객 대상 참여와 홍보를 확대해 나갈 예정이다.

한편 서울시는 해설사 복장을 제작해 소속감을 향상하고, 상해보험 가입을 도입해 처우 개선에 나선다. 또한, 10년 이상 활동하면서 해설횟수가 500회 이상인 서울시 문화관광해설사가 은퇴할 시에는 서울시장 명의의 감사장을 수여할 계획이다.

주용태 서울시 관광체육국장은 “코로나19 확산 방지를 위해 서울도보해설관광 운영을 불가피하게 중단해 왔지만 해설관광을 희망하는 시민들의 수요에 따라 제한적으로 운영을 재개했다”면서, “관광객과 해설사 모두의 안전을 위해 코로나 방역 수칙을 철저히 준수하는 한편, 포스트 코로나 시대를 대비하여 비대면 해설 등 새로운 방식의 서울도보해설관광 운영을 통해 서울 방문 관광객의 편의 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.

‘서울도보해설관광’ 프로그램은 코로나19 확산 방지를 위해 지난해 2월부터 잠정 중단되었다가 지난 2월15일 1년 만에 소규모, 비대면 방식으로 운영을 재개한 바 있다.