여행불편사항의 대처 및 관리를 위한 정보와 노하우를 수록한 ‘2021 여행불편신고처리 사례집’이 발간됐다.

한국여행업협회(회장 오창희, 이하 KATA)가 펴낸 이번 사례집은 2019-2020년 여행불편처리센터의 분쟁처리 현황과 조정사례, 한국소비자원 등 유관기관의 사례와 법원의 판결사례도 보강했으며 최신 소비자분쟁해결기준을 포함해 여행 관련 주요 법, 규정 등을 수록하고 있다.