참석항공사: 대한항공, 아시아나항공, 진에어, 에어캐나다, 에어프랑스, 에티하드, 독일항공, 일본항공, 유나이티드항공, 델타항공, 아나항공, 터키항공, 핀에어, 중화항공, 케세이퍼시픽항공, 중국동방항공, 에어마카오, 베트남항공, 중국남방항공 (이상 무순)

한국여행업협회(회장 양무승, 이하 KATA)는 8월23일 프레지던트호텔에서 올해 선정된 여행사친화적항공사들과 상호협력방안을 논의하는 간담회를 개최했다.

KATA 양무승 회장은 여행사친화적항공사 평가보고서에 있는 여행사들의 애로사항과 건의사항에 대해 항공사들이 많은 관심을 가지고 협력해 줄 것을 요청했다.

참석 항공사들은 여행사와 항공교통이용자의 항공편 중복 예약으로 인해 GDS 비용이 증가하고 다른 고객에게 원하는 좌석을 제공하지 못하게 되는 일이 발생하는바 건전한 예약문화 정착을 위한 홍보가 필요하다는 점과 여행사가 Y. B 클래스 등에 자리를 잡아놓고 뒤늦게 환불 처리하는 사례와 그룹좌석을 개별좌석으로 활용하는 과정에서 항공사의 GDS 비용이 증가하는 점 등 항공편 예약과 발권과정에서 발생하는 부작용에 대한 여행사의 업무개선이 필요하다고 지적했다.

양 회장은 “이 같은 문제를 해결하기 위해 여행사 발권직원에 대한 상시교육 필요성을 오래전부터 IATA와 협의해왔으나 실행되지 못하고 있다”면서 “예약발권 실무교육을 위해 항공사와 적극 협력해 나가겠다”고 말했다.

항공사들은 KATA가 항공·여행업계의 현안문제를 지속적으로 개선하여 온 점을 높이 평가하고, 향후에도 양업계 발전을 위한 활동이 지속되기를 기대하며, 아울러 관광 및 여행업에 종사하는 직원들의 자긍심을 높일 수 있도록 협력하기로 했다.